Hola de nuevo a todos como comente ayer en las redes sociales mi nuevo smartphone huawei p8 necesito acudir al servicio de reparacion de huawei y aquí da comienzo la historia del mejor servicio técnico hasta la fecha comprobado en persona .
El sábado día 14 pongo a cargar mi dispositivo y veo que no hace la respectiva carga , le enchufo el cargador y no carga , gran decepción por mi parte dado que era fin de semana y encima mi cumpleaños grrrrr. Me dirijo a la web de huawei y su servicio VIP para huawei P8 y efectuó la llamada a un numero 900 gratuito y me sale una locución grabada informandome de los horarios y días , lógicamente el fin de semana no trabajan .
Pasado el fin de semana realizo la llamada a la hora indicada eran las diez de la mañana y en esa llamada me atienden de forma personalizada y me indican que tengo que dirigirme a su web y solicitar el servicio cubriendo los datos que allí piden y me informan que en un plazo máximo de 24h pasaran a buscar mi dispositivo a mi domicilio y que me lo devolverán en un plazo máximo de 72h de nuevo en mi domicilio y así lo hice, siendo aproximadamente las 14:30h una vez cubiertos los datos se procesa la solicitud de reparación y te indican que un mensajero de una compañía de mensajería se pasara a recoger el dispositivo dandote un numero de referencia .
El martes alrededor de las 12:30h de la mañana recibo la visita del mensajero en cuestión para la recogida del equipo (hacen la recogida conforme a lo indicado no pasaron 24h).
El miércoles alrededor de las diez de la mañana entro de nuevo en la web y voy comprobar reparación e informan que el dispositivo ha entrado en sus instalaciones y están procediendo a su reparación , lo veo y no doy crédito, llego a mi domicilio alrededor de las 14:30h y de nuevo miro el estado de la reparación y cual es mi gran sorpresa cuando me arroja la siguiente información " su equipo ha sido reparado y envido , póngase en contacto con la compañía de mensajeria con este numero de referencia".
Hoy jueves llamo a la compañia de mensajeria y me comunican que el dispositivo esta en reparto y aproximadamente siendo las 9:30h de la mañana de nuevo el dispositivo lo tengo de nuevo en mis manos en perfecto estado y completamente reparado y funcionado con total normalidad .Visto el proceso el cual ha sido según lo informado , mas bien muchísimo mejor porque en menos de 72 horas han realizado recogida, reparación y devolución, realmente me ha sorprendido Huawei con su servicio técnico de rapidez y profesionalidad yo desde C.D.A. (Cosas De Android) solo tengo lagos hacia la marca que cada dia esta haciendo mejor las cosas y por esa misma razón esta despuntando al ritmo que lo hace convirtiéndose en el segundo fabricante android mas importante , desde aquí queremos darles nuestra mas sincera enhorabuena y felicitarlos por su gran profesionalidad .